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Politica di rimborso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’articolo per richiedere il reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare lo scontrino o un documento comprovante l’acquisto.
Per richiedere un reso, è possibile contattarci all’indirizzo vendite@anjielo.com . Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo vendite@anjielo.com .
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’articolo al momento della ricezione e, qualora risulti difettoso, danneggiato o sia stato consegnato l’articolo sbagliato, contattarci immediatamente affinché possiamo valutare la problematica e provvedere alla sua risoluzione.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli personalizzati (ad esempio ordini speciali o oggetti personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi relativi a materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se avete domande o dubbi riguardo al vostro specifico articolo, vi invitiamo a contattarci.
Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo né su buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire l’articolo attuale e sostituirlo con uno nuovo, a condizione che la tua richiesta di reso venga accettata entro 3 giorni lavorativi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se il rimborso sarà accettato, provvederemo automaticamente a rimborsare l’importo tramite il metodo di pagamento originario entro 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che potrebbe inoltre essere necessario un certo periodo di tempo perché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.