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Domanda generale
Quali diritti speciali sono previsti quando si acquista dall’Unione europea (UE)?
I consumatori dell’UE beneficiano di una garanzia di 2 anni (purché il difetto fosse già presente al momento della consegna) e di un diritto di recesso senza spiegazioni entro 14 giorni (periodo di ripensamento). Attenzione: l’installazione o la modifica comportano la perdita di tali diritti. Il suddetto diritto non pregiudica i diritti legali dei consumatori.
Posso restituire questo prodotto se non ne sono soddisfatto?
Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni (garanzia di rimborso). Tuttavia, potrebbe essere necessario sostenere le spese di spedizione per la restituzione, e il prodotto deve essere inutilizzato, non smontato e nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori. I prodotti installati o danneggiati non sono idonei alla restituzione.
Quali sono le esclusioni dalla garanzia per i prodotti Anjielo?
Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:
Errori di installazione e di cablaggio: si tratta della causa più frequente, ad esempio cablaggio invertito, mancata corrispondenza di tensione o mancata predisposizione di un alimentatore separato per la serratura elettrica.
Danni fisici e uso improprio: cadute, danni causati dall’acqua, corrosione, smontaggio o modifica non autorizzati.
Fattori esterni: fulmini, incendi, cablaggio domestico preesistente o problemi di rete.
Altri: Etichette di sicurezza danneggiate, guasti non riproducibili durante le prove.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia del prodotto Anjielo copre i difetti di materiale o di lavorazione verificatisi in condizioni d’uso normali e previste, inclusi: difetti di fabbricazione dell’hardware, malfunzionamenti del software preinstallato e riduzione della capacità della batteria al di sotto del 70% della capacità nominale in condizioni d’uso normali.
Qual è la durata della garanzia offerta per il prodotto?
Anjielo offre una “garanzia limitata”: 18 mesi per l’uso domestico ordinario; 12 mesi per l’uso commerciale/aziendale. I consumatori dell’Unione europea hanno diritto, per legge, a una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni.
È possibile utilizzare in modo intercambiabile modelli diversi di unità interne ed esterne?
Per garantire compatibilità e stabilità, si consiglia di acquistare prodotti della stessa serie. L’abbinamento di modelli diversi potrebbe comportare rischi di incompatibilità di protocollo o di tensione. Si prega di contattare il servizio clienti per verificare l’elenco delle compatibilità prima dell’acquisto.
Il sistema supporta il PoE (Power over Ethernet)?
Alcuni modelli cablati potrebbero supportarlo; per informazioni specifiche, si rimanda alle specifiche tecniche dettagliate di ciascun modello. Si consiglia di verificare con il servizio clienti la compatibilità con PoE prima dell’acquisto, al fine di semplificare l’installazione dei cavi.
Siete responsabili in caso di danni al muro o alla porta durante l’installazione?
In base alle condizioni di garanzia, Anjielo non è responsabile per i danni indiretti (ad esempio danni a beni o spese a carico di terzi) derivanti dal malfunzionamento del prodotto. Si raccomanda di far eseguire l’installazione da un professionista per evitare tali problematiche.
Se ho già installato un gateway per la casa intelligente, devo acquistare ulteriori accessori?
Forse. Per realizzare l’interconnessione o il coordinamento con telecamere di sicurezza, pannelli intelligenti, oppure per estendere la copertura Wi‑Fi, potrebbe essere necessario acquistare un ponte o un ripetitore Wi‑Fi HaLow da utilizzare come hub di connessione.
Esistono requisiti particolari per l’installazione all’aperto, come ad esempio l’altezza e l’angolazione?
Si raccomanda di installare l’unità esterna a un’altezza di circa 1,4–1,5 metri dal suolo e di regolarla sull’angolazione ottimale per catturare chiaramente il volto del visitatore. È inoltre opportuno evitare la luce diretta del sole per prevenire effetti di controluce.
Questo prodotto è compatibile con le mie serrature elettriche di terze parti già in uso (ad esempio serrature magnetiche o serrature a catenaccio elettriche)?
Sì, è possibile collegarlo, ma per la serratura elettrica è necessario utilizzare un adattatore di alimentazione separato e dedicato. Collegare direttamente il campanello all’alimentazione del dispositivo potrebbe danneggiarlo, e i guasti causati da tale operazione non sono coperti dalla garanzia.
Esistono limitazioni alla portata della connessione Wi‑Fi dei campanelli wireless?
Il Wi‑Fi standard ha una portata limitata a causa delle interferenze causate dai muri. Tuttavia, la serie Wi‑Fi HaLow di Anjielo offre una soluzione di bridging/estensione della rete a lungo raggio e ad alta penetrazione, che amplia notevolmente la copertura del segnale e risolve i problemi di connessione a lunga distanza.
La mia abitazione è già dotata di un cavo per il campanello tradizionale. Posso sostituirlo direttamente con un videocampanello Anjielo?
Non necessariamente. È necessario verificare che la tensione e la potenza del vecchio campanello siano compatibili con il nuovo dispositivo. Inoltre, per collegare il campanello elettrico è indispensabile un alimentatore dedicato; condividere l’alimentatore può facilmente provocare un cortocircuito e danneggiare l’apparecchiatura.
Quali strumenti o cavi devo preparare prima dell’installazione?
Di solito, avrai bisogno di un cacciavite, un trapano, un cavo di rete/cavo di alimentazione, ecc. Per i sistemi cablati, è fondamentale preinstallare canaline e cavi all’interno delle pareti. Per i sistemi wireless, assicurati che la copertura del segnale Wi‑Fi sia adeguata nel punto di installazione; alcuni modelli sono forniti con viti di montaggio e attrezzi.
Posso installarlo da solo dopo aver ricevuto il prodotto?
Sebbene il prodotto sia fornito di istruzioni di installazione, considerato il coinvolgimento di cablaggi ad alta tensione (ad esempio il collegamento di una serratura elettrica), si raccomanda vivamente che l’installazione venga eseguita da un elettricista certificato o da un installatore professionista. I danni causati da un cablaggio errato durante l’installazione fai-da-te non sono coperti dalla garanzia.
Quali metodi di sblocco sono supportati dal sistema di videocitofono Anjielo?
Il videocitofono AHD Anjielo 64218 offre molteplici modalità di sblocco, tra cui: sblocco con un solo pulsante dall’unità interna, sblocco tramite carta ID/IC, sblocco tramite impronta digitale, sblocco remoto via app mobile e sblocco mediante password. Alcuni modelli supportano una soluzione di sblocco “cinque in uno”, per la comodità dei diversi membri della famiglia e degli ospiti.
La qualità audio della comunicazione bidirezionale del videocitofono Anjielo è chiara? Si avvertono echi o rumori?
I prodotti di videocitofonia Anjielo sono dotati di tecnologia audio bidirezionale professionale e sono ottimizzati per la riduzione del rumore, offrendo un’esperienza di chiamata chiara e realistica e garantendo una comunicazione senza interruzioni sia in ambienti interni che esterni.
Qual è più stabile, il sistema cablato di videocitofonia Anjielo o il sistema wireless? Come scegliere?
Il sistema cablato di videocitofonia Anjielo garantisce un’alimentazione e una trasmissione del segnale più stabili, risultando adatto sia per nuove costruzioni sia per installazioni in edifici già dotati di impianti di cablaggio. Il sistema wireless (in particolare la serie Wi‑Fi HaLow) è facile da installare e flessibile nell’espansione, rendendolo ideale per ristrutturazioni di abitazioni più vecchie o per contesti in cui il cablaggio risulta poco pratico. Anjielo offre entrambe le soluzioni.
Quanto è nitida la visualizzazione dello schermo delle unità interne del videocitofono Anjielo?
Le unità interne Anjielo offrono schermi touch a colori ad alta definizione di diverse dimensioni, tra cui modelli da 7 e 10 pollici. Sono caratterizzate da un’alta risoluzione e da immagini nitide. Alcuni modelli sono inoltre dotati di telecamere ad alta definizione 1080P, per garantire che le immagini dei visitatori siano dettagliate e perfettamente visibili.
Qual è il grado di resistenza alla pioggia e alla polvere dei campanelli Anjielo? Sono adatti per l’installazione all’esterno?
Le unità esterne Anjielo (campanelli/camere) sono generalmente impermeabili e progettate specificamente per gli ambienti esterni. Sono in grado di resistere all’esposizione quotidiana al sole e alla pioggia, garantendo un funzionamento stabile anche in condizioni meteorologiche avverse.